Rechtliches
Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Wir möchten, dass Sie mit Tone Transcribe zufrieden sind.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten. Sollte uns dies nicht gelingen, veranlassen wir eine Erstattung gemäß dieser Erstattungsrichtlinie.
1. Voraussetzungen für eine Erstattung
Erstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht werden.
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info.mymusicalbrain@gmail.com
Damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, fügen Sie bitte einen Kaufnachweis bei, etwa Ihre Bestellnummer oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Wenn sich Ihr Antrag auf ein technisches Problem bezieht, können wir auch zusätzliche Informationen anfordern, etwa Ihre Tone Transcribe-Version, Ihre macOS-Version, Screenshots, Absturzprotokolle (falls verfügbar) oder andere Informationen, die vernünftigerweise zur Beurteilung des Problems erforderlich sind.
2. Zuerst den Kundensupport kontaktieren
Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Erstattung beantragen.
Viele Installations-, Lizenzierungs- oder technische Probleme lassen sich durch den Kundensupport schnell lösen, sodass Sie Tone Transcribe ohne Unterbrechung weiterverwenden können.
3. Entscheidungen über Erstattungen
Erstattungsanträge werden nach Treu und Glauben geprüft.
Wir können angemessene Informationen anfordern, um Ihren Kauf zu überprüfen und Ihren Erstattungsantrag zu beurteilen.
Wenn wir feststellen, dass Tone Transcribe auf Ihrem System nicht wie erwartet funktioniert, oder wenn wir ein berechtigtes Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, genehmigen wir in der Regel eine Erstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge unter anderem in folgenden Fällen abzulehnen:
- Betrug oder versuchter Betrug
- Missbrauch dieser Erstattungsrichtlinie
- Wiederholte Erstattungsanträge desselben Kunden
- Falsche Angaben zum Grund des Erstattungsantrags
- Sonstige Umstände, die auf einen Missbrauch des Erstattungsverfahrens hindeuten
4. Erstattungsmethode
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.
5. Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Erstattungsrichtlinie beschränkt oder schließt Rechte aus, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
6. Änderungen dieser Erstattungsrichtlinie
Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben in diesem Dokument.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info.mymusicalbrain@gmail.com