Información legal
Política de reembolsos
Última actualización: 20 de julio de 2026
Queremos que estés satisfecho con Tone Transcribe.
Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Trabajaremos contigo para resolver el problema y, si no conseguimos hacerlo, tramitaremos un reembolso de acuerdo con esta Política de reembolsos.
1. Requisitos para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la compra original.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros en: info.mymusicalbrain@gmail.com
Para ayudarnos a tramitar tu solicitud, incluye un comprobante de compra, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
Si tu solicitud está relacionada con un problema técnico, también podemos pedirte información adicional, como la versión de Tone Transcribe, la versión de macOS, capturas de pantalla, registros de fallos (si están disponibles) u otra información razonablemente necesaria para evaluar el problema.
2. Primero, atención al cliente
Antes de solicitar un reembolso, te animamos a ponerte en contacto con nosotros.
Muchos problemas de instalación, de licencias o técnicos pueden resolverse rápidamente mediante atención al cliente, lo que te permite seguir utilizando Tone Transcribe sin interrupciones.
3. Decisiones sobre reembolsos
Las solicitudes de reembolso se evalúan de buena fe.
Podemos solicitar información razonable para verificar tu compra y evaluar tu solicitud de reembolso.
Si determinamos que Tone Transcribe no funciona como se esperaba en tu sistema, o si no podemos resolver un problema legítimo en un plazo razonable, por lo general aprobaremos un reembolso.
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos que incluyen, entre otros:
- Fraude o intento de fraude
- Abuso de esta Política de reembolsos
- Solicitudes de reembolso repetidas del mismo cliente
- Declaraciones falsas sobre el motivo de la solicitud de reembolso
- Otras circunstancias que sugieran un uso indebido del proceso de reembolso
4. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original siempre que sea posible.
Los plazos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos o entidad financiera.
5. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolsos limita ni excluye los derechos que puedas tener en virtud de las leyes aplicables de protección al consumidor.
6. Cambios en esta Política de reembolsos
Podemos actualizar esta Política de reembolsos periódicamente.
Cuando se realicen cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio de este documento.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de reembolsos, ponte en contacto con nosotros en: info.mymusicalbrain@gmail.com