معلومات قانونية
سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
نريدك أن تكون راضيًا عن Tone Transcribe.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. سنعمل معك لحل المشكلة، وإذا لم نتمكن من ذلك، فسنعالج طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال هذه.
1. الأهلية لاسترداد الأموال
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من عملية الشراء الأصلية.
لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا على: info.mymusicalbrain@gmail.com
لمساعدتنا في معالجة طلبك، يُرجى إرفاق إثبات الشراء، مثل رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
إذا كان طلبك يتعلق بمشكلة تقنية، فقد نطلب أيضًا معلومات إضافية، مثل إصدار Tone Transcribe وإصدار macOS ولقطات الشاشة وسجلات التعطل (إن توفرت)، أو غيرها من المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتقييم المشكلة.
2. دعم العملاء أولًا
نشجعك على التواصل معنا قبل طلب استرداد الأموال.
يمكن حل العديد من مشكلات التثبيت أو الترخيص أو المشكلات التقنية بسرعة من خلال دعم العملاء، مما يسمح لك بمواصلة استخدام Tone Transcribe دون انقطاع.
3. قرارات استرداد الأموال
تُقيَّم طلبات استرداد الأموال بحسن نية.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من عملية شرائك وتقييم طلب استرداد الأموال.
إذا تبين لنا أن Tone Transcribe لا يعمل كما هو متوقع على نظامك، أو إذا لم نتمكن من حل مشكلة فعلية خلال فترة زمنية معقولة، فسنوافق عمومًا على استرداد الأموال.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاحتيال أو محاولة الاحتيال
- إساءة استخدام سياسة استرداد الأموال هذه
- طلبات استرداد الأموال المتكررة من العميل نفسه
- تقديم معلومات مضللة عن سبب طلب استرداد الأموال
- ظروف أخرى تشير إلى إساءة استخدام عملية استرداد الأموال
4. طريقة استرداد الأموال
تُعاد المبالغ الموافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.
قد تختلف أوقات المعالجة بحسب مزود خدمات الدفع أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.
5. حقوق المستهلك
لا يحد أي شيء في سياسة استرداد الأموال هذه من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ولا يستبعدها.
6. التغييرات على سياسة استرداد الأموال هذه
قد نحدّث سياسة استرداد الأموال هذه من حين لآخر.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذا المستند.
7. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال هذه، فيُرجى التواصل معنا على: info.mymusicalbrain@gmail.com