Правовая информация
Политика возврата средств
Последнее обновление: 20 июля 2026 года
Мы хотим, чтобы вы были довольны Tone Transcribe.
Если вы не удовлетворены покупкой, свяжитесь с нами в течение 14 дней с даты покупки. Мы вместе с вами постараемся решить проблему, а если это не удастся, оформим возврат средств в соответствии с настоящей Политикой возврата средств.
1. Условия возврата средств
Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу: info.mymusicalbrain@gmail.com
Чтобы помочь нам обработать ваш запрос, приложите подтверждение покупки, например номер заказа или адрес электронной почты, использованный при покупке.
Если ваш запрос связан с технической проблемой, мы также можем попросить дополнительную информацию, например версию Tone Transcribe, версию macOS, снимки экрана, журналы сбоев (при наличии) или другую информацию, обоснованно необходимую для оценки проблемы.
2. Сначала обратитесь в службу поддержки
Прежде чем запрашивать возврат средств, мы рекомендуем связаться с нами.
Многие проблемы с установкой, лицензированием или другие технические проблемы можно быстро решить через службу поддержки, что позволит вам продолжить пользоваться Tone Transcribe без перерыва.
3. Решения о возврате средств
Запросы на возврат средств рассматриваются добросовестно.
Мы можем запросить обоснованно необходимую информацию, чтобы подтвердить вашу покупку и рассмотреть запрос на возврат средств.
Если мы установим, что Tone Transcribe работает на вашей системе не так, как ожидается, или если нам не удастся решить обоснованную проблему в разумный срок, мы, как правило, одобрим возврат средств.
Мы оставляем за собой право отклонить запросы на возврат средств в случаях, включающих, помимо прочего:
- Мошенничество или попытку мошенничества
- Злоупотребление настоящей Политикой возврата средств
- Повторные запросы на возврат средств от одного и того же клиента
- Предоставление недостоверных сведений о причине запроса на возврат средств
- Другие обстоятельства, указывающие на злоупотребление процедурой возврата средств
4. Способ возврата средств
Одобренные возвраты средств по возможности будут осуществляться исходным способом оплаты.
Сроки обработки могут различаться в зависимости от вашего платёжного провайдера или финансового учреждения.
5. Права потребителей
Ничто в настоящей Политике возврата средств не ограничивает и не исключает какие-либо права, которые вы можете иметь в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.
6. Изменения настоящей Политики возврата средств
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств.
При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этого документа.
7. Контакты
Если у вас есть вопросы об этой Политике возврата средств, свяжитесь с нами по адресу: info.mymusicalbrain@gmail.com