法的情報

返金ポリシー

最終更新日：2026年7月20日

当社は、お客様にTone Transcribeにご満足いただきたいと考えています。

ご購入に満足いただけない場合は、購入日から14日以内に当社までご連絡ください。当社はお客様と協力して問題の解決に取り組み、解決できない場合は、本返金ポリシーに従って返金を処理します。

1. 返金の条件

返金の請求は、最初の購入から14日以内に提出する必要があります。

返金を請求するには、以下までご連絡ください。info.mymusicalbrain@gmail.com

請求の処理を円滑に行うため、注文番号や購入時に使用したメールアドレスなど、購入を証明する情報を記載してください。

請求が技術的な問題に関する場合は、お使いのTone Transcribeのバージョン、macOSのバージョン、スクリーンショット、クラッシュログ（ある場合）、その他、問題の評価に合理的に必要な情報など、追加情報をお願いする場合があります。

返金を請求する前に、当社にご連絡いただくことをお勧めします。

インストール、ライセンス、技術上の問題の多くは、カスタマーサポートを通じて迅速に解決でき、Tone Transcribeを中断なく引き続きご利用いただけます。

返金請求は、誠実に評価されます。

当社は、購入の確認および返金請求の評価のために、合理的な範囲で情報の提供をお願いする場合があります。

Tone Transcribeがお客様のシステムで期待どおりに動作していないと当社が判断した場合、または正当な問題を合理的な期間内に解決できない場合、通常は返金を承認します。

当社は、以下を含む、ただしこれらに限定されない場合に、返金請求を拒否する権利を留保します。

承認された返金は、可能な限り、購入時に使用した決済方法に対して行われます。

処理にかかる時間は、お客様の決済サービス提供者または金融機関によって異なる場合があります。

本返金ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。

当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。

重要な変更が行われた場合は、本文書上部の「最終更新日」を更新します。

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください。info.mymusicalbrain@gmail.com