Informations juridiques
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de Tone Transcribe.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la date d'achat. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et, si nous n'y parvenons pas, nous procéderons à un remboursement conformément à cette Politique de remboursement.
1. Admissibilité au remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat initial.
Pour demander un remboursement, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : info.mymusicalbrain@gmail.com
Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez inclure une preuve d'achat, comme votre numéro de commande ou l'adresse courriel utilisée pour l'achat.
Si votre demande concerne un problème technique, nous pouvons aussi vous demander des renseignements supplémentaires, comme votre version de Tone Transcribe, votre version de macOS, des captures d'écran, des journaux de plantage (s'ils sont disponibles) ou tout autre renseignement raisonnablement nécessaire pour évaluer le problème.
2. Le service à la clientèle d'abord
Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à communiquer avec nous.
De nombreux problèmes d'installation, de licence ou d'ordre technique peuvent être résolus rapidement par le service à la clientèle, ce qui vous permet de continuer à utiliser Tone Transcribe sans interruption.
3. Décisions de remboursement
Les demandes de remboursement sont évaluées de bonne foi.
Nous pouvons demander des renseignements raisonnables pour vérifier votre achat et évaluer votre demande de remboursement.
Si nous déterminons que Tone Transcribe ne fonctionne pas comme prévu sur votre système, ou si nous ne pouvons pas résoudre un problème légitime dans un délai raisonnable, nous approuverons généralement un remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants, sans que cette liste soit exhaustive :
- Fraude ou tentative de fraude
- Abus de cette Politique de remboursement
- Demandes de remboursement répétées de la part du même client
- Fausse déclaration concernant le motif de la demande de remboursement
- Autres circonstances laissant supposer une utilisation abusive du processus de remboursement
4. Mode de remboursement
Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans la mesure du possible.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement ou votre institution financière.
5. Droits des consommateurs
Aucune disposition de cette Politique de remboursement ne limite ni n'exclut les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
6. Modifications de cette Politique de remboursement
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre.
Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document.
7. Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : info.mymusicalbrain@gmail.com