Informasi Hukum

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 20 Juli 2026

Kami ingin Anda puas dengan Tone Transcribe.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan hubungi kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana ini.

1. Syarat Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal.

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami di: info.mymusicalbrain@gmail.com

Untuk membantu kami memproses permintaan Anda, mohon sertakan bukti pembelian, seperti nomor pesanan atau alamat email yang digunakan saat pembelian.

Jika permintaan Anda berkaitan dengan masalah teknis, kami juga dapat meminta informasi tambahan, seperti versi Tone Transcribe, versi macOS, tangkapan layar, log crash (jika tersedia), atau informasi lain yang secara wajar diperlukan untuk mengevaluasi masalah tersebut.

2. Hubungi Dukungan Pelanggan Terlebih Dahulu

Sebelum meminta pengembalian dana, kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami.

Banyak masalah pemasangan, lisensi, atau masalah teknis dapat diselesaikan dengan cepat melalui dukungan pelanggan, sehingga Anda dapat terus menggunakan Tone Transcribe tanpa gangguan.

3. Keputusan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana dievaluasi dengan iktikad baik.

Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi pembelian dan mengevaluasi permintaan pengembalian dana Anda.

Jika kami menentukan bahwa Tone Transcribe tidak berfungsi sebagaimana diharapkan pada sistem Anda, atau jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah yang sah dalam waktu yang wajar, pada umumnya kami akan menyetujui pengembalian dana.

Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana dalam kasus-kasus yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

Penipuan atau upaya penipuan
Penyalahgunaan Kebijakan Pengembalian Dana ini
Permintaan pengembalian dana berulang dari pelanggan yang sama
Pernyataan yang tidak benar mengenai alasan permintaan pengembalian dana
Keadaan lain yang mengindikasikan penyalahgunaan proses pengembalian dana

4. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim melalui metode pembayaran awal jika memungkinkan.

Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran atau lembaga keuangan Anda.

5. Hak Konsumen

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi atau mengesampingkan hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

6. Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu.

Saat dilakukan perubahan yang signifikan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

7. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di: info.mymusicalbrain@gmail.com