Informações legais
Política de Reembolso
Última atualização: 20 de julho de 2026
Queremos que você fique satisfeito com o Tone Transcribe.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em até 14 dias após a data da compra. Trabalharemos com você para resolver o problema e, se não conseguirmos, processaremos um reembolso de acordo com esta Política de Reembolso.
1. Requisitos para reembolso
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 14 dias após a compra original.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: info.mymusicalbrain@gmail.com
Para nos ajudar a processar sua solicitação, inclua um comprovante de compra, como o número do pedido ou o endereço de e-mail usado na compra.
Se sua solicitação estiver relacionada a um problema técnico, também poderemos pedir informações adicionais, como sua versão do Tone Transcribe, versão do macOS, capturas de tela, registros de falhas (se disponíveis) ou outras informações razoavelmente necessárias para avaliar o problema.
2. Primeiro, o suporte ao cliente
Antes de solicitar um reembolso, recomendamos que você entre em contato conosco.
Muitos problemas de instalação, licenciamento ou de natureza técnica podem ser resolvidos rapidamente pelo suporte ao cliente, permitindo que você continue usando o Tone Transcribe sem interrupções.
3. Decisões sobre reembolsos
As solicitações de reembolso são avaliadas de boa-fé.
Podemos solicitar informações razoáveis para verificar sua compra e avaliar sua solicitação de reembolso.
Se determinarmos que o Tone Transcribe não está funcionando como esperado no seu sistema, ou se não conseguirmos resolver um problema legítimo em um prazo razoável, geralmente aprovaremos um reembolso.
Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso em casos que incluem, entre outros:
- Fraude ou tentativa de fraude
- Abuso desta Política de Reembolso
- Solicitações repetidas de reembolso pelo mesmo cliente
- Declarações falsas sobre o motivo da solicitação de reembolso
- Outras circunstâncias que indiquem uso indevido do processo de reembolso
4. Método de reembolso
Os reembolsos aprovados serão feitos pelo método de pagamento original sempre que possível.
Os prazos de processamento podem variar de acordo com seu provedor de pagamentos ou instituição financeira.
5. Direitos do consumidor
Nada nesta Política de Reembolso limita ou exclui quaisquer direitos que você possa ter de acordo com as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
6. Alterações nesta Política de Reembolso
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente.
Quando forem feitas alterações significativas, atualizaremos a data de “Última atualização” no início deste documento.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: info.mymusicalbrain@gmail.com