法律信息
退款政策
最后更新：2026年7月20日
我们希望您对 Tone Transcribe 感到满意。
如果您对购买不满意，请在购买之日起14天内联系我们。我们会与您一同解决问题；如果无法解决，我们将依据本退款政策处理退款。
1. 退款资格
退款请求必须在首次购买后的14天内提交。
如需申请退款，请通过以下地址联系我们：info.mymusicalbrain@gmail.com
为便于我们处理您的请求，请提供购买凭证，例如订单号或购买时使用的电子邮箱地址。
如果您的请求与技术问题有关，我们也可能要求提供额外信息，例如您的 Tone Transcribe 版本、macOS 版本、截图、崩溃日志（如有），或评估问题所合理需要的其他信息。
2. 建议先联系客户支持
申请退款之前，我们建议您先联系我们。
许多安装、许可或技术问题可以通过客户支持迅速解决，让您继续顺畅使用 Tone Transcribe。
3. 退款决定
我们会本着诚信原则评估退款请求。
我们可能会要求您提供合理的信息，以核实购买情况并评估退款请求。
如果我们认定 Tone Transcribe 无法在您的系统上按预期运行，或者无法在合理时间内解决真实合理的问题，我们通常会批准退款。
我们保留在包括但不限于以下情况下拒绝退款请求的权利：
- 欺诈或企图欺诈
- 滥用本退款政策
- 同一客户反复申请退款
- 对退款请求的原因作出虚假陈述
- 其他表明退款流程可能被滥用的情况
4. 退款方式
获准的退款会尽可能退回原支付方式。
处理时间可能因您的支付服务提供商或金融机构而异。
5. 消费者权利
本退款政策的任何内容均不限制或排除您根据适用的消费者保护法律可能享有的任何权利。
6. 本退款政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。
如有重大变更，我们会更新本文档顶部的“最后更新”日期。
7. 联系方式
如果您对本退款政策有任何疑问，请通过以下地址联系我们：info.mymusicalbrain@gmail.com