法律資訊
退款政策
最後更新：2026年7月20日
我們希望您對 Tone Transcribe 感到滿意。
如果您對購買不滿意，請在購買日起14天內聯絡我們。我們會與您一起解決問題；如果無法解決，我們將依照本退款政策處理退款。
1. 退款資格
退款申請必須在首次購買後的14天內提出。
如需申請退款，請透過以下地址聯絡我們：info.mymusicalbrain@gmail.com
為協助我們處理您的申請，請提供購買證明，例如訂單編號或購買時使用的電子郵件地址。
如果您的申請與技術問題有關，我們也可能要求提供額外資訊，例如您的 Tone Transcribe 版本、macOS 版本、螢幕截圖、當機記錄（如有），或評估問題所合理需要的其他資訊。
2. 建議先聯絡客戶支援
申請退款之前，我們建議您先聯絡我們。
許多安裝、授權或技術問題可以透過客戶支援快速解決，讓您不中斷地繼續使用 Tone Transcribe。
3. 退款決定
我們會本於誠信評估退款申請。
我們可能會要求您提供合理的資訊，以確認購買情況並評估退款申請。
如果我們認定 Tone Transcribe 無法在您的系統上按預期運作，或者無法在合理時間內解決確實存在的合理問題，我們通常會核准退款。
我們保留在包括但不限於以下情況下拒絕退款申請的權利：
- 詐欺或企圖詐欺
- 濫用本退款政策
- 同一客戶反覆申請退款
- 對退款申請的原因作不實陳述
- 其他顯示退款程序可能被濫用的情況
4. 退款方式
經核准的退款會盡可能退回原付款方式。
處理時間可能因您的付款服務供應商或金融機構而異。
5. 消費者權利
本退款政策的任何內容均不限制或排除您依適用的消費者保護法律可能享有的任何權利。
6. 本退款政策的變更
我們可能會不時更新本退款政策。
若有重大變更，我們會更新本文件頂端的「最後更新」日期。
7. 聯絡方式
如果您對本退款政策有任何疑問，請透過以下地址聯絡我們：info.mymusicalbrain@gmail.com